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Centro de educación

Ley de Privacidad del Consumidor de California

POLÍTICA DE PRIVACIDAD - DERECHOS DE PRIVACIDAD Y DIVULGACIÓN DE CALIFORNIA

Última actualización de la política de privacidad: Enero 7, 2020

Esta Política de Privacidad explica cómo Interstate Restoration LLC ("Compañía", o "nosotros", o "nos", o "nuestro") recopila información personal basada en sus interacciones con nosotros, nuestros sitios web y aplicaciones móviles. Esta Política se aplica a la recolección y uso de la Información Personal de los residentes de California por parte de la Compañía, incluyendo los casos en que dicho uso o recolección puede estar regido por la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA).

La presente política no abarca la información que está exenta de los requisitos de notificación de la política de privacidad de la CCPA, incluida la información sobre empleados y contratistas independientes, que se trata en notificaciones separadas; la información sobre solicitantes de empleo, y la información procesada exclusivamente en el contexto de una persona de negocios que actúa en calidad de tal. Cuando las excepciones a la CCPA se apliquen a una solicitud que usted presente, le proporcionaremos una explicación del motivo.

1. Información personal recogida en el pasado 12 Meses

Recopilamos, procesamos y almacenamos varios tipos de información personal. A los efectos de la presente Política, "Información Personal" significa la información que identifica, se relaciona, describe, es razonablemente capaz de ser asociada con, o podría ser razonablemente vinculada, directa o indirectamente, con un consumidor u hogar particular. No incluye información no identificada o agregada, ni información pública legalmente disponible en los registros gubernamentales.

El siguiente cuadro describe las categorías de Información Personal cubiertas por esta Política que podemos haber recogido en los últimos 12 meses y, para cada categoría, dónde y por qué la recogimos, y las categorías de entidades con las que compartimos la Información Personal.

Categorías de información personal de los consumidores Categorías de fuentes Propósito(s) de la recolección de información personal de los consumidores Categorías de terceros con los que se compartió información personal con fines comerciales
Identificadores personales - como el nombre, la dirección postal, la dirección del Protocolo de Internet, la dirección de correo electrónico u otros identificadores similares Los consumidores directamente Prestación de servicios
Respuesta a las preguntas de los consumidores Procesos de
seguridad
Los proveedores de servicios
Información comercial - como registros de propiedad personal, productos o servicios comprados, obtenidos o considerados, u otras historias o tendencias de compra o consumo Los consumidores que interactúan con nuestro sitio web Suministro de productos y servicios
Comercialización interna
Información sobre la actividad en Internet u otras redes electrónicas, incluyendo la navegación y el historial de búsqueda Los consumidores que interactúan con nuestro sitio web Procesos de seguridad
Audio, o información similar Los consumidores que interactúan con nuestro centro de llamadas Prestación de servicios
Respuesta a las preguntas de los consumidores Procesos de
seguridad

No vendemos ni venderemos información personal.

Información adicional sobre la forma en que recopilamos y compartimos su información personal

Con respecto a cada una de las categorías de datos anteriores, también podemos recopilar y compartir Información Personal con terceros para cumplir con obligaciones legales; cuando creamos de buena fe que una ley aplicable lo requiere; a petición de las autoridades gubernamentales u otros terceros que realicen una investigación; para detectar y proteger contra el fraude, o cualquier vulnerabilidad técnica o de seguridad; para responder a una emergencia; o de otro modo para proteger los derechos, la propiedad, la seguridad o la protección de nuestro negocio, de terceros, de los visitantes de nuestros sitios web y aplicaciones móviles, o del público. También podemos compartir Información Personal con cualquier persona a la que le transfiramos cualquiera de nuestros derechos u obligaciones bajo cualquier acuerdo, o en relación con una venta, fusión o consolidación de nuestro negocio u otra transferencia de nuestros activos, ya sea voluntariamente o por operación de la ley, o que de otra manera se considere nuestro sucesor o cesionario.

2. La información personal que seguiremos recogiendo sobre usted y por qué

Seguiremos recopilando las mismas categorías de información personal que figuran en el cuadro anterior, con los mismos fines.

3. Derechos relacionados con la información personal que tenemos

Su derecho a solicitar la divulgación de la información que recopilamos y compartimos sobre usted

Nos comprometemos a asegurarnos de que usted sepa qué información personal recogemos. Para ello, puede pedirnos las categorías y partes específicas de su Información Personal que hemos recogido sobre usted en los 12 meses anteriores a la recepción de su solicitud.

Si nos pide información sobre las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted, para cada categoría identificada, puede recibir la siguiente información:

  • Las categorías de fuentes de las que se ha recogido su información personal.
  • Los propósitos comerciales o de negocios para la recolección de su información personal.

También nos comprometemos a asegurarnos de que sepa qué información compartimos sobre usted. Puede enviarnos una solicitud para obtener la siguiente información adicional:

  • Las categorías de información personal que hemos revelado sobre usted con fines comerciales y las categorías de terceros a los que hemos hecho esas revelaciones.

Nuestras respuestas a cualquiera de estas solicitudes cubrirán el período de 12 meses anterior a la recepción de su solicitud.

Su derecho a solicitar la eliminación de la información personal que hemos recogido de usted

Si usted lo solicita, eliminaremos la información personal que hemos recopilado sobre usted, excepto en aquellas situaciones en las que la CCPA nos autorice a conservar información específica, incluyendo cuando sea necesario para proporcionarle un bien o servicio que usted haya solicitado; para cumplir un contrato que hayamos celebrado con usted; para mantener la funcionalidad o seguridad de nuestros sistemas; o para cumplir o ejercer los derechos previstos por la ley. La ley también nos permite retener información específica para nuestro uso exclusivamente interno, pero sólo de forma compatible con el contexto en el que usted nos proporcionó la información o que se ajuste razonablemente a sus expectativas basadas en su relación con nosotros.

California Shine the Light

La Sección 1798.83 del Código Civil de California, también conocida como la ley "Shine the Light", permite a los residentes de California solicitar anualmente, sin cargo alguno, información sobre la información personal (si la hubiera) revelada a terceros con fines de comercialización directa en el año civil anterior. No compartimos la información personal con terceros para sus propios fines de comercialización.

Nuestro compromiso de honrar sus derechos

Nos comprometemos a proporcionarle el control sobre su información personal. Si usted ejerce alguno de los derechos explicados en esta Política de Privacidad, seguiremos tratándole de forma justa. Si usted ejerce sus derechos bajo esta Política de Privacidad, no se le negará o se le cobrará diferentes precios o tarifas por bienes o servicios, o se le proporcionará un nivel o calidad de bienes o servicios diferente al de otros.

4. Ejerciendo sus derechos y cómo responderemos

Para ejercer cualquiera de los derechos anteriores, o para hacer una pregunta, contáctenos:
Teléfono: 1-844-946-0775
Envíe este formulario: preferences.interstaterestoration.com/privacy
Envíenos un correo electrónico

Para las solicitudes de acceso o eliminación, primero acusaremos recibo de su solicitud dentro de los 10 días siguientes a la recepción de su solicitud. Proporcionamos una respuesta sustantiva a su solicitud tan pronto como podemos, generalmente en un plazo de 45 días a partir de la recepción de su solicitud, aunque es posible que se nos permita tardar más tiempo en tramitar su solicitud en determinadas jurisdicciones o en ciertas circunstancias. Si esperamos que su solicitud nos lleve más tiempo de lo normal, se lo haremos saber.

Por lo general, atendemos las solicitudes y proporcionamos la información de forma gratuita, pero podemos cobrar una tarifa razonable para cubrir los gastos administrativos de proporcionar la información en determinadas situaciones.

En algunos casos, la ley puede permitir que nos neguemos a actuar en determinadas solicitudes. Cuando este sea el caso, nos esforzaremos por darle una explicación de por qué.

5. Verificación de la identidad - Solicitudes de acceso o eliminación

Le pediremos dos piezas de información personal e intentaremos compararlas con la información que tenemos sobre usted.

Si no podemos verificar su identidad con el grado de certeza requerido, no podremos responder a la solicitud. Le notificaremos para explicarle las bases de la denegación.

Agentes autorizados

Puede designar a un agente para que presente las solicitudes en su nombre. El agente puede ser una persona física o una entidad comercial registrada en la Secretaría de Estado de California.

Si desea designar un agente para que actúe en su nombre, usted y el agente deberán cumplir con nuestro proceso de verificación de agentes. Se le pedirá que verifique su identidad proporcionándonos cierta información personal como se describe anteriormente, dependiendo de si tiene una cuenta con nosotros o no y de la naturaleza de la información que requiera, que trataremos de hacer coincidir la información presentada con la información que tenemos sobre usted. Además, le pediremos que nos proporcione una confirmación por escrito de que ha autorizado al agente para que actúe en su nombre, y el alcance de dicha autorización. Se requerirá que el agente nos proporcione una prueba de la relación con la agencia, que puede ser una declaración que atestigüe la identidad del agente y la autorización de usted para actuar en su nombre, firmada bajo pena de perjurio. Si el agente es una entidad comercial, también deberá presentar pruebas de que está registrado y en regla con la Secretaría de Estado de California. La información para identificar y verificar a su agente puede presentarse a través del mismo mecanismo y al mismo tiempo que usted presenta la información para verificar su identidad.

Tenga en cuenta que esta subsección no se aplica cuando un agente está autorizado a actuar en su nombre en virtud de un poder notarial válido. Cualquier solicitud de este tipo se procesará de acuerdo con la ley de California relativa a los poderes notariales.

Solicitudes de información sobre el hogar

Puede haber algunos tipos de información personal que se pueden asociar a un hogar (un grupo de personas que viven juntas en una sola vivienda). Las solicitudes de acceso o eliminación de Información Personal de los hogares deben ser hechas por cada miembro del hogar. Verificaremos a cada miembro del hogar utilizando los criterios de verificación explicados anteriormente.

Si no podemos verificar la identidad de cada uno de los miembros del hogar con el grado de certeza requerido, no podremos responder a la solicitud. Se lo notificaremos para explicar la base de nuestra negativa.

6. No rastrear las señales

"No rastrear" es una preferencia de privacidad que los usuarios pueden establecer en ciertos navegadores web. No respondemos a las señales de los navegadores o no rastreamos.

7. La información personal de los menores

Nuestros productos y servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recogemos ni vendemos a sabiendas la información personal de menores.

8. Cómo mantenemos su información personal segura

Aplicamos y mantenemos una seguridad razonable apropiada a la naturaleza de la información personal que recogemos, usamos, retenemos, transferimos o procesamos de otra manera. Nuestro programa de seguridad razonable se implementa y mantiene de acuerdo con la ley aplicable y las normas pertinentes. Sin embargo, no existe una seguridad perfecta, y la seguridad razonable es un proceso que implica la gestión de riesgos en lugar de la eliminación de los mismos. Si bien estamos comprometidos con el desarrollo, la implementación, el mantenimiento, la supervisión y la actualización de un programa de seguridad de la información razonable, ningún programa de este tipo puede ser perfecto; en otras palabras, no se puede eliminar razonablemente todo el riesgo. Los incidentes y las violaciones de la seguridad de la información pueden ocurrir debido a vulnerabilidades, explotaciones criminales u otros factores que no pueden ser prevenidos razonablemente. Por consiguiente, aunque nuestro programa de seguridad razonable está diseñado para gestionar los riesgos de seguridad de los datos y así ayudar a prevenir los incidentes y las brechas de seguridad de los datos, no se puede asumir que la ocurrencia de cualquier incidente o brecha determinada sea el resultado de nuestro fracaso para implementar y mantener una seguridad razonable.

9. Los cambios en esta política

Revisaremos y actualizaremos esta Política según sea necesario para mantenernos al día con las normas y reglamentos, las nuevas tecnologías y las normas de seguridad. Publicaremos esos cambios en el sitio web o actualizaremos la fecha de modificación de la Política de privacidad. En ciertos casos y si los cambios son materiales, se le notificará por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web.