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La velocidad y el pensamiento creativo llevan a los residentes a casa para la Navidad

Para los residentes de un edificio de apartamentos de tres pisos en el norte de Vancouver, el 7 de diciembre de 2011 era como cualquier otro día. Así fue hasta que comenzó un incendio en la sala eléctrica del edificio. Se cortó el suministro eléctrico, los ascensores se apagaron y los pasillos y apartamentos se llenaron de humo. Docenas de personas que residían en el 275 de West Second Street debieron salir de su hogar apenas semanas antes de las fiestas.

EL DESAFÍO

Complicaciones

Los oficiales de bomberos inicialmente pensaron que los residentes volverían a sus casas en unos pocos días, pero el proceso de restauración fue más complicado de lo que se había previsto originalmente. La restauración de FirstOnSite estuvo en el lugar poco después de recibir una llamada sobre el incendio. Cuando llegaron, el equipo vio que la sala de electricidad estaba completamente quemada y el cableado a otras partes del edificio también se vio afectado.

No había electricidad en ninguna parte del edificio. Además, el departamento de bomberos había derribado la mayoría de las puertas del edificio, alrededor de 40. El humo del fuego se había desplazado a través de los huecos del ascensor y las unidades afectadas, el lavadero y algunos cuartos de almacenamiento. El agua que se usó para combatir este incendio también se sumó al daño, al empapar alfombras y paredes.

Los equipos se pusieron a trabajar inspeccionando el edificio para dar a los residentes una idea de cuándo podrían regresar a sus unidades, pero el trabajo no era tan rutinario como parecía. Cuando FirstOnSite comenzó a inspeccionar los cables quemados, tuvo que remover los paneles de yeso para acceder a las áreas afectadas. Encontró asbesto en las paredes, lo que significó que el trabajo se complicó un poco más debido al peligro para la salud que esto implicaba, y se requirieron procedimientos especiales de remoción. En cuanto a las docenas de puertas que habían sido derribadas, se trataba de puertas únicas con clasificación de resistencia al fuego de 20 minutos que los proveedores locales no podían entregar con facilidad o que no vendían. Si FirstOnSite quería instalar puertas diferentes, tenía que volver a enmarcar las puertas, lo que implicaba pasos y gastos adicionales.

Marco temporal

Se convocó una reunión en el ayuntamiento tres días después del incendio, con más de una docena de ajustadores de seguros y el jefe de bomberos, para explicar la situación a los residentes. A pesar de la enorme cantidad de trabajo que les esperaba, FirstOnSite les prometió a los residentes que regresarían a sus hogares antes de Navidad. De hecho, el gerente del proyecto dio una fecha: el 22 de diciembre por la tarde. Los bomberos les dieron a los residentes solo 15 minutos para visitar sus unidades ese día y recoger sus elementos esenciales con la esperanza de que pudieran regresar a casa pronto.

LA SOLUCIÓN

Velocidad y recursos

Trabajando con tres turnos y más de 40 personas, FirstOnSite se puso a trabajar. Trajo un generador temporal mientras trabajaba para arreglar la sala principal de electricidad y los cables de todo el edificio. Los depuradores de aire trabajaron horas extras para sacar el olor a humo y cables quemados del edificio y el contenido de los residentes. Cada vez que se corta la electricidad a los edificios por un largo tiempo y los residentes no pueden regresar, siempre existe la posibilidad de que se estropee la comida. En este caso, no fue diferente. Muchos residentes habían estado en medio de la preparación de las comidas a las 1 p.m. cuando sonó la alarma de incendios y tuvieron que dejar su comida a la intemperie - por lo que terminaron siendo días. Los frigoríficos y congeladores tuvieron que ser limpiados y la electricidad no volvió al edificio durante algún tiempo.

Pensamiento creativo

En cuanto a las puertas, presentaban un desafío único. FirstOnSite tuvo que hacer varios llamados antes de localizar suficientes puertas para el edificio. Encontró un proveedor con 40 puertas en Calgary y las envió al lugar de inmediato. La preparación de las puertas requirió que los equipos establecieran una estación especial de pintura en el estacionamiento. Las puertas debían estar suspendidas en posición vertical para que se pudieran pintar de ambos lados. Era una instalación muy elaborada, que incluía calefacción portátil, depuradores de aire y la creación de un entorno de presión de aire negativa para proteger el resto del sitio, pero el hecho de que el trabajo se realizara en el lugar significaba que podía completarse rápidamente. El descubrimiento de asbesto puede significar días de retrasos, y los equipos trabajaban contrarreloj. Consiguieron establecer una protección especial del sitio, limpiar esta peligrosa toxina y reconstruir las áreas dañadas, incluido el reemplazo de las paredes y el piso, la pintura y la eliminación de deshechos en las zonas comunes. Con el trabajo realizado, el jefe de inspectores de edificios del norte de Vancouver fue llamado para aprobar el trabajo y asegurarse de que la reconstrucción cumplía con todas las regulaciones. Al poco tiempo, el trabajo fue aprobado y los residentes recibieron sus nuevas llaves.

EL RESULTADO

FirstOnSite Restoration mantuvo su promesa y los residentes de los departamentos del norte de Vancouver pudieron regresar a sus hogares de manera segura el 22 diciembre de 2011 a las 2 p. m., solo 15 días después del desastre. La empresa pudo reaccionar rápidamente con el equipo adecuado y los equipos expertos, gracias a recurrir a su red de proveedores y al demostrar una vez más que pueden trabajar con docenas de aseguradoras y docenas de desafíos para ofrecer excelentes resultados.

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